text

Бесплатный вебинар 19 октября >>>

Справочник руководителя дошкольного учреждения

Журнал регистрации обращений граждан в ДОУ и личного приема: в чем разделение?

  • 26 апреля 2017
  • 861

Вопрос

Какие журналы должны быть в детском саду для регистрации обращения граждан? Есть журнал регистрации личного приема граждан, архив требует еще один журнал регистрации обращений граждан в ДОУ. В чем суть разделения? Должны ли вестись и журналы и РКК, или можно выбрать что-то одно, так как обращений очень мало?

Ответ

Необходимо вести регистрацию всех письменных обращений в специальном журнале регистрации обращений граждан в ДОУ. Карточки в этом случае заводить не нужно, личный прием регистрируется отдельно.

Обоснование

Из рекомендации

Прием и рассмотрение письменных (электронных) обращений

<…> В соответствии с ч. 2 ст. 8 Закона № 59-ФЗ) письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу. Соответственно, все письменные (электронные) обращения целесообразно регистрировать в течение трех дней с момента их поступления в образовательную организацию (должностному лицу).

Как правило, в образовательной организации (далее – ОО) есть работник (например, секретарь, делопроизводитель), который отвечает за работу с обращениями. Получив обращение, такой работник должен:

  • внимательно его изучить, проверить личные данные заявителя, скрепить лист (листы) обращения с приложенными документами или материалами (в случае их наличия);
  • зарегистрировать обращение, проставив в правом нижнем углу первого листа обращения регистрационный штамп с указанием даты регистрации и регистрационный номер документа;
  • внести данные в журнал регистрации обращений граждан в ДОУ. 

Внимание:

утвержденной формы журнала регистрации обращений граждан в ДОУ,  не существует. Рекомендуется сделать в нем следующие графы: "Дата поступления обращения", "Регистрационный номер", "Сведения о заявителе", "Краткое содержание обращения", "Сведения об исполнителе", "Информация об исполнении".<…>

Рассмотрение устных обращений не предусмотрено (только письменно или письменно в электронной форме), для этого образовательная организация и устанавливает часы личного приема. Проведение личных приемов не связано с рассмотрением обращений, у них разный порядок регистрации.

Из рекомендации
Как осуществляется личный прием граждан руководителем образовательной организации?

<…> Статья 13 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" (далее – Закон № 59-ФЗ) посвящена организации и ведению личного приема граждан руководителями или уполномоченными на то должностными лицами.

Информацию о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах можно разместить на официальном сайте ОО и на стенде у входа в здание или на территорию. <…>

Рекомендации по теме

Повышение квалификации

Повышение квалификации заведующих детским садом и старших воспитателей

Проверьте свои знания и получите удостоверение или диплом установленного образца

Участвовать

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для работников сферы образования!

Чтобы скачать документ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Регистрация на сайте бесплатна.

А еще в подарок за регистрацию мы дарим Вам полезную таблицу принятых профстандартов непедагогических работников.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!

Внимание!
Сайт предназначен только для работников дошкольного образования.

Зарегистрируйтесь.
Это бесплатно и займёт менее 1 минуты!
За регистрацию на сайте для Вас сегодня — журнал «Справочник старшего воспитателя дошкольного учреждения» (скачать в pdf).

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Присоединяйтесь к выбору Ваших коллег!
×
Регистрация

Зарегистрируйтесь, чтобы получить документ. Это бесплатно и займет всего минуту!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×
Здравствуйте, Гость!
Вам предоставлен неограниченный доступ к журналу "Справочник старшего воспитателя"
23
 : 
56
 : 
45

После активации Вы сможете читать экспертные статьи, скачивать образцы документов и использовать полезные сервисы

Темы сентября

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.