Как руководителю реагировать на жалобу на воспитателя детского сада от родителей воспитанника?

118

Вопрос

Поступило заявление от родителя воспитанника 3 лет о том, что младший воспитатель группы пообещала "Отрезать язык ножницами". После этих слов ребенок отказывается идти в детский сад. Утром на беседу с родителем была приглашена младший воспитатель, которая в этот день опоздала на работу на 8 минут. В объяснительной записке младший воспитатель указывает, что "никаких подобных фраз не говорила".Что должен предпринять заведующий?

Ответ

По факту жалобы родителей проведите служебную проверку для установления обстоятельств. Если вина работника установлена, его следует привлечь к дисциплинарной ответственности. Если не установлена – привлечение к ответственности неправомерно.

Обоснование
Для начала следует провести проверку по факту жалобы родителей: помимо получения объяснений от младшего воспитателя уточнить наличие совершеннолетних свидетелей, взять от них письменные объяснения.

К дисциплинарной ответственности допускается привлечение только виновного лица (ст. 419 ТК РФ). Поэтому в случае недоказанности вины младшего воспитателя применение мер дисциплинарного взыскания неправомерно.

При определении виновности лица также следует учесть, поступали ли ранее на этого младшего воспитателя жалобы от других родителей.

При недоказанности вины работника можно ограничиться профилактической беседой о правилах общения с детьми, о чем потом сообщить родителям.

Также родителям ребенка необходимо пообещать, что во избежание дальнейших подобных ситуаций заведующим будут приняты меры, обеспечивающие наличие в группе одновременно не менее двух работников учреждения.

По вопросу нежелания ребенка посещать детский сад можно предложить родителям провести диагностику с привлечением педагога-психолога для выявления конкретных причин такого нежелания. Предложите родителям постоянно или временно перевести ребенка в другую группу, где будет другой младший воспитатель, если такая возможность есть.

Если при проведении проверки установлена вина младшего воспитателя, то его следует привлечь к дисциплинарной ответственности. Для этого ознакомьтесь с рекомендацией «Дисциплинарная ответственность работника».



Вебинары и конференции


Мероприятия

Проверьте свои знания и приобретите новые

Участвовать

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Электронная система

Справочная система «Образование»

Вебинары

Конференции

  • 20 - 21 апреля 2017 г.
  • Управление кадрами образовательной организации в условиях перехода на профессиональные стандарты
  • Участвовать
Школа Менеджера образования

Опрос

Какие подарки вы принимаете от родителей дошкольников:

  • Все 8.82%
  • Все, кроме денег 13.24%
  • Только цветы и конфеты 19.85%
  • Только сувениры, сделанные своими руками 7.35%
  • Никакие 50.74%
Другие опросы

Рассылка



© МЦФЭР, 2016. Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-50243 от 20 июля 2012 года.
Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
Resobr.ru: сайт для специалистов и руководителей сферы дошкольного образования. Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

По вопросам подписки обращайтесь: 8 800 775-4822 (звонки по России бесплатные)
По вопросам клиентской поддержки тел.: +7 (495) 937-90-82



  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для работников сферы образования!

Чтобы продолжить чтение статей на портале «Ресурсы образования», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Регистрация на сайте бесплатна.

Вы получите доступ к важным статьям, ответам на актуальные вопросы, полезным сервисам и шаблонам документов.

Внимание! В материалах сайта используется терминология профессионального сообщества. Сайт не предназначен для родителей.

А еще в подарок за регистрацию мы дарим Вам видеолекцию «ФГОС ДО: стандарт условий и стандарт поддержки разнообразия детства», из которой узнаете об основных задачах дошкольного образования.

Лектор: Волосовец Т.В., директор Института изучения детства, семьи и воспитания Российской академии образования.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для работников сферы образования!

Чтобы скачать документ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Регистрация на сайте бесплатна.

А еще в подарок за регистрацию мы дарим Вам полезную таблицу принятых профстандартов непедагогических работников.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль